Wenn ich groß bin, werde ich Community-Redakteur*in bei der tagesschau

Mit großen Communities kommen auch die großen Probleme. Und da, wo die Social-Media-Kanäle einen direkten Austausch zwischen Redaktion und Nutzenden sein sollen, werden sie zu oft zu Schlachtfeldern zwischen Meinungen, die im Zweifel weit auseinander liegen. Als Redaktion wollen wir den Nutzenden ein Umfeld bieten, in dem jeder User und jede Userin, frei ihre Meinung schreiben kann. Wir wollen und müssen einen Safespace bieten. Deshalb räumen Community Manager*innen auf, löschen Kommentare, die gegen die hauseigene Netiquette oder gar gegen Gesetze verstoßen. Doch nicht immer ist die Entscheidung, was weg muss, eindeutig. Wie verhindern wir, dass die lauten Störenfriede die stillen Mitlesenden einschüchtern? Wie können wir dafür sorgen, dass ein angenehmes Diskussionsklima entsteht, ohne dabei Meinungen zu unterdrücken?   Wir lassen die Audience selbst entscheiden: Die Teilnehmenden können über echte Kommentare abstimmen, was gelöscht werden soll oder nicht. Dabei kann das Publikum mit dem Community-Team der tagesschau debattieren und merkt, dass es vielleicht nicht immer einfach ist, binnen Sekunden eine Entscheidung zu treffen. Ein kleiner Klick für uns, aber ein großer Klick für die Community! Über die Macht der Netiquette und die Notwendigkeit einer offensiven Community-Arbeit.